Klienta poznaliśmy w Klubie Filantropów, który jest innowacyjnym projektem Fundacja Dobrej Myśli. Jego działanie ma na celu stworzenie bezpiecznej przestrzeni do efektywnej współpracy pomiędzy organizacjami pozarządowym a przedstawicielami Częstochowskiego świata biznesu. Dodatkowo, dzięki tej grupie, przedsiębiorcy korzystają nie tylko ze swoich usług i produktów, lecz także polecają je w swoim otoczeniu biznesowym i prywatny. Dla nas bardzo istotne jest bycie członkiem takich inicjatyw oraz uczestnikiem branżowych spotkań, by pozyskiwać nowych Klientów.
Niepubliczna Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna „Agathum" zajmuje się wczesnym wspomaganiem rozwoju dziecka oraz terapią dzieci z niepełnosprawnością intelektualną i/lub ruchową. Uzupełnieniem oferty są usługi świadczone dla dorosłych, np. w ramach psychoterapii rodzinnej.
Rozpoznawalność marki budujemy konsekwentnie, poprzez zachowanie spójności komunikacji i koncentrację na tematyce wychowania, terapii i diagnoz. Opracowaliśmy system graficzny nawiązujący do identyfikacji wizualnej, poprzez zachowanie odpowiedniej kolorystyki, fontu etc. Zależało nam na tym, by grafiki przy publikacjach były jednoznacznie kojarzone z marką Agathum tak, by synergicznie działania pokrywały się z innymi działaniami marketingowymi prowadzonymi przez poradnię.
Realizując założenia mające na celu poinformowanie jak największej liczby rodziców o istnieniu fachowej i kompleksowo działającej poradni w Częstochowie, publikujemy posty z oferowanymi przez Agathum terapiami i diagnozami, podkreślając ich zalety.
Takie wpisy mają przyciągnąć klientów i “odczarować” pejoratywne skojarzenia z wizytami u psychologa czy fizjoterapeuty. Zależy nam na tym, by do nowych użytkowników komunikować ofertę w taki sposób, by Ci, którzy obserwują profil od dawna, nie czuli się znudzeni.
Kreujemy wizerunek eksperta poprzez treści edukacyjne dotyczące wychowania dzieci. Publikowanie takiego poradnikowego cyklu postów ma na celu wspierania rodziców w zakresie psychologii oraz wyedukowanie rodziców odnośnie do sytuacji, w której dzieci mogą potrzebować specjalistycznej pomocy.
Nasze wpisy odnosiły się do takich tematyk, jak:
Aby zaktywizować użytkowników na profilu, publikujemy posty aktywnościowe. Takie wpisy zwracają uwagę oraz odnoszą się do osobistych przeżyć i upodobań użytkownika. Posty aktywnościowe także pozostają w tematyce wychowania dzieci, spędzania z nimi czasu i ich ulubionymi zabawami.
Przykładami są wpisy z pytaniem o:
Dodatkowo raz w tygodniu publikujemy posty zapraszające do dołączenia do grupy ROZWIJANKA - rozwój dzieci w rękach rodziców, w której co dwa tygodnie pojawia się post z pomysłami na zabawy dla dzieci lub z poradami dla rodziców.
Grupa została założona w momencie rozpoczęcia pandemii (5 lutego 2020 roku) i w pierwszy miesiąc zgromadziła 800 członków. Obecnie (sierpień 2021) grupa liczy ponad 1100 członków. Dodatkowo treści są również publikowane przez specjalistów pracujących w Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej Agathum.
Powyżej znajduje się przykład wpisu z zaproszeniem do dołączenia do grupy. Natomiast treści, jakie są udostępniane na Rozwijance dotyczą:
Staramy się pozyskiwać nowych fanów strony, za pomocą kreacji reklamowych i zapraszając osoby, które reagują pod postami. Branża jest trudna, ponieważ często użytkownicy nie chcą lajkowac profilu, bo polubienie go może się kojarzyć z przyznaniem do tego, że ich dziecko potrzebuje takiej terapii. Dlatego kierowanie kampanii reklamowych na polubienia nie jest łatwe. Jednak wyniki z tych reklam pokazują, że warto pokazywać na zdjęciach terapeutów i pacjentów, ponieważ realistyczne fotografie są lepiej odbierane.
Efekty działań płatnych
1. Kampania na zasięg - ma na celu dotarcie do jak największej liczby użytkowników z danym contentem. Jedną z reklam, które miała korzystne wyniki, była kampania z marca, gdzie udało nam się przy dość niskim budżecie osiągnąć ponad 25 tysięcy zasięgu. Koszt za 1000 odbiorców wyniósł 1,93 zł. Wynik jest satysfakcjonujący, jeśli patrzymy przez pryzmat specyfiki tej konkretnej branży.
Należy pamiętać, że dla części rodziców afiszowanie się z tym, że ich dzieci są "Klientami” poradni psychologiczno-pedagogicznej nie jest łatwe i niechętnie wchodzą w interakcję w profilem w mediach społecznościowych.
2. Kampania na ruch - ma na celu zwiększenie wejść na stronę internetową Klienta, by zainteresowani użytkownicy mogli zapoznać się z ofertą Agathum. Jedną z reklam, które miała korzystne wyniki, była kampania z kwietnia, gdzie udało nam się przy dość niskim budżecie osiągnąć ponad 100 wyświetleń strony. Koszt za wyświetlenie strony wyniósł 1,83 zł.
Dodatkowo przygotowaliśmy dla Klienta landing page - http://konsultacje.agathum.pl/, który wykorzystujemy w sezonie i pozyskujemy regularne zgłoszenia na konsultacje. Kampanie na ruch realizowaliśmy również na ten landing page pozyskują kilka/kilkanaście zgłoszeń miesięcznie od rodziców chętnych na wstępną diagnostykę.
3. Promocja wpisów publikowanych na profilu Fb - ma na celu zaktywizowanie użytkowników pod postami i dotarcie z postami do jak największej liczby odbiorców. Dzięki wypromowaniu wpisu udało nam się uzyskać 54 aktywności pod postem, a koszt jednej aktywności wyniósł jedynie 1,71 zł. Działanie to ma na celu nie tylko pobudzenie aktywności wśród osób już lubiących profil, lecz także organiczne dotarcie publikacji do znajomych osób, które wejdą w interakcję na profilu.
Dane/statystyki, które są ciekawe:
