Warszawska drogeria online

Digital marketing i e-commerce w branży beauty – case study

Indizio - warszawski sklep online z kosmetykami to dobrze rozpoznawalna marka w stolicy. Od momentu, gdy rozpoczęliśmy z nią współpracę, rośnie jej popularność w cyfrowym świecie. Klient trafił do nas przez raport interaktywnie.com, w którym znaleźć można wyróżniające się agencje marketingowe w Polsce. 

Kim jest nasz Klient?

Indizio to sklep internetowy z kosmetykami dla kobiet i mężczyzn. Bogaty asortyment, znane marki i atrakcyjne ceny sprawiły, że jest to marka dobrze znana w Warszawie. Firma postanowiła wykorzystać potencjał internetu i poszerzyć swoje zasięgi. Współpracę jako zewnętrzny dział marketingu internetowego firmy rozpoczęliśmy jesienią 2021 r.

Przed jakim wyzwaniem stanęliśmy?

Klient miał niewiele danych analitycznych ze sprzedaży w e-sklepie w momencie nawiązania współpracy. Punktem wyjścia było wdrożenie narzędzi, które umożliwią zmierzenie wszystkich najważniejszych wskaźników. 

Kolejnym celem było przyciągnięcie ruchu do sklepu internetowego przy użyciu kanałów komunikacji, z których najczęściej korzysta grupa docelowa Indizio. Aktywność w internecie miała pokazać, że sprzedaż tym kanałem jest rentowna i ma znaczący potencjał wzrostu.

Jakie działania wdrażamy?

Implementacja narzędzi analitycznych pozwoliła nam zmierzyć wszystkie najważniejsze wskaźniki. Na ich podstawie określiliśmy dotychczasową skuteczność działań sprzedażowych i marketingowych. 

W ramach naszych działań skupiliśmy się na:

• SEO,
• reklamie Google Ads i Meta Ads,
• kompleksowej obsłudze social media (Facebook, Instagram).

Jakie wyniki wypracowaliśmy?

Poniższe informacje będą szczególnie cenne dla osób zarządzających firmami, dyrektorów kierujących działami marketingu i marketerów. Wdrożenie systemów analitycznych daje możliwość porównania wyników i oceny postępów.

Kluczowe wskaźniki: 

• w ciągu sześciu miesięcy od rozpoczęcia współpracy ROAS (przychód z reklamy) osiągnął poziom 650%!

• od listopada 2021 r. do czerwca 2022 r. liczba transakcji w sklepie zwiększyła się około 7-krotnie. 
  

Poniżej porównujemy dwa okresy: październik 2021 - luty 2022 r. do luty - maj 2022 r. Warto zaznaczyć, że koniec roku to okres największej sprzedaży w tej branży.

Wyniki porównań wskazanych okresów:

• ruch na stronie wzrósł o 130%,
• 13% użytkowników to klienci powracający,
• dwukrotny wzrost konwersji - obecnie wysoki wskaźnik na poziomie 3%
• wzrost liczby transakcji i przychodów o 140%.

Wyniki działań w zakresie SEO

W kontekście działań SEO nie skupiliśmy się wyłącznie na tym, aby rosnąć. Firma Indizio była znana głównie jako perfumeria. Szersze spojrzenie na asortyment i chęć rozwoju przedsiębiorstwa wymusiła konieczność zmiany fraz, po których strona jest pozycjonowania. 

Wcześniej wyniki witryny przez niemal rok pikowały w dół, a od rozpoczęcia współpracy z nami strona www sukcesywnie zajmuje coraz wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania.

Wiele przydatnych informacji znaleźć można w Semstormie. Poniżej prezentujemy tabelę, w której widać, jak zmieniała się liczba słów tzw. TOP w czasie.

Wzrost liczby fraz kluczowych:

• TOP10 wzrost o 230%,
• TOP20 wzrost o 293%,
• TOP50 wzrost o 198%,
• prognozowany ruch na WWW wzrost o 291%.

Rosnąca liczba słów kluczowych, po których znaleźć można firmę Indizio w internecie jest imponująca. Strategia działań z Klientem obejmuje horyzont krótko i długoterminowy. Nie spoczywamy na laurach i nadal wytrwale pracujemy, aby utrzymać i sukcesywnie poprawiać poniżej przedstawione wyniki.

Wyniki działań w zakresie reklamy Google Ads

Na silnie konkurencyjnym rynku trzeba umieć się wyróżnić. Nasze reklamy pod wieloma względami trafiają w gusta użytkowników internetu. Skutecznie docieramy do grupy docelowej Klienta, co najlepiej oddają wyniki, o których przeczytasz poniżej.

Przykłady reklam w Google Ads

Kilka wskaźników porównujących listopad 2021 r. do maja 2022 r.:

• wzrost liczby transakcji o 287%,
• wzrost przychodów o 272%,
• wzrost wartości koszyka o 130%,
• CPC ok. 1 zł – spadek w porównywanych okresach o 10%,
• współczynnik konwersji – 1,3% tj. wzrost o 276%,
• spadek współczynnika odrzuceń o 20%,
• 4-krotny wzrost ROAS.

Dobrze konwertują kampanie tekstowe, a szczególnie te bazujące na rozpoznawalności Indizio w Warszawie. Widać jednak wyraźnie, że ta tendencja zmienia się wraz ze wzrostem aktywności marki w internecie, co jest dla Klienta pożądanym kierunkiem.

Wyniki działań w Social Mediach

Firmy z branży e-commerce bardzo często wykorzystują profile w social media jako kolejny i atrakcyjny kanał sprzedaży. Działania naszych specjalistów od social mediów mają przełożenie na sprzedaż, a także na rosnącą liczbę obserwujących.

Wyniki w zakresie Social Mediów:

• liczba obserwujących profil Indizio wzrosła o prawie 50% (z ok. 2000 do 2900),
• średnio miesięcznie przybywa około 250-300 obserwujących,
• miesięczna ilość wyświetleń to 200-300 tys.,
• kilkadziesiąt zapytań miesięcznie o produkty w wiadomościach bezpośrednich,
• rosnące zaangażowanie pod postami.

Poniżej przedstawiamy informacje dotyczące wybranych kampanii w mediach społecznościowych.

Kampania 1

Cel kampanii: wzrost rozpoznawalności marki

Wyniki: 2 zł za 1000 odbiorców reklamy przy częstotliwości wyświetleń na poziomie 1.83.

Kampania 2
 

Cel kampanii: wzrost rozpoznawalności marki

Wyniki:

• 1600 aktywności przy stawce 0,09 zł za pojedynczą aktywność;

• zasięg posta 22 tys.; CTR na poziomie ok. 7%.

Kampania 3

Cel kampanii: zwiększenie ruchu na WWW

Wyniki:

• zasięg ok. 100 tys. użytkowników,

• prawie 700 tys. wyświetleń,

• CTR ok. 1,5 zł,

• częstotliwość wyświetleń do UU (unikalne kliknięcia) ok. 8.

Prowadzisz sklep e-commerce i chcesz zwiększyć sprzedaż, ruch, a może poprawić swój wizerunek w internecie? Pomożemy Ci zrealizować Twoje cele. Skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się resztą.